Engagement qualité - Certification

La Polyclinique est engagée depuis de nombreuses années dans une démarche qualité globale qui tend à tout mettre en œuvre afin de rendre le meilleur service au patient et à satisfaire ses besoins et ses attentes, dans le respect de la charte_de_la_personne_hospitalisée.

L’engagement qualité porte notamment sur :

  • Un programme d’amélioration de la qualité et gestion des risques formalisé, en lien avec le projet d’établissement
  • Le signalement et l’analyse des événements indésirables
  • Une écoute des patients organisée
  • Une gestion documentaire structurée
  • La traçabilité assurée des produits de santé
  • La réactivité face à une alerte sanitaire
  • Une évaluation des pratiques formalisée
  • Une gestion des vigilances structurée