Avant-Pendant-Après

Pour accomplir les formalités administratives, vous êtes invités à vous présenter au bureau des admissions :

du lundi au Jeudi de 7H30 à 18H
le vendredi de 7H30 à 16H30

Pensez à vous munir des documents nécessaires :

	Pièce d'identité
	Carte Vitale ou votre carte d'Assuré social en cours de validité
	Carte d'immatriculation à tout autre régime (agricole, non salarié)
	En cas d'accident du travail, les feuillets remis par votre employeur
	Carte de mutuelle, ainsi que l'accord de prise en charge de celle-ci, éventuellement
	Carte européenne

Afin de faciliter les formalités le jour de l'admission, un système de pré-admissions est en place.  Nous vous remercions donc de vous présenter au bureau des admissions, muni des documents précités, le jour de la consultation avec votre spécialiste ou de la consultation pré-anesthésique.
Le jour de l'admission, pensez à amener :

	Les vêtements (pyjama, robe de chambre) et nécessaire de toilette
	Les différents bilans déjà réalisés (Biologiques, Radiologiques, Echographiques)

 

	Il est recommandé de n'apporter aucun objet de valeur ni d'espèces
	Si possible, prenez une douche antiseptique et un shampoing avant de venir.  Retirez tout maquillage et vernis à ongles
	Présentez-vous à l'accueil, les hôtesses vous guideront vers les différents examens et consultations prévues

LES CHAMBRES
Toutes les chambres, spacieuses et lumineuses, sont équipées d'une salle de bains avec WC et douche, d'un téléviseur couleur et d'un téléphone personnel.

Un système d'appel direct du personnel soignant est installé au dessus de chaque lit.
Un lit accompagnant est également installé dans chaque chambre individuelle. Pour en bénéficier, des tickets sont en vente à l'accueil.
Le personnel d'hospitalisation est à votre disposition pour tous renseignements. Ces frais ne sont pas pris en charge par vos caisses d'assurances.

REPAS & BOISSONS
Les menus sont élaborés en collaboration avec notre diététicienne.
Les horaires de service des repas sont les suivants : Petit déjeuner 8H00 - Déjeuner 12H15 - Goûter 16H00 - Dîner 18H15
 

La Clinique dispose d'une cuisine moderne et bien équipée, gérée par un organisme extérieur qui lui permet, dans le respect des règles d'hygiène, d'assurer la fonction restauration. Dans un souci constant de qualité et de satisfaction optimale, il compose, à l'aide de notre diététicienne, les repas et "formules" les plus variés possibles pour répondre aux goûts : du personnel des patients et accompagnants Des audits d'hygiène et de qualité avec rapports d'analyse sont réalisés tous les deux mois par la Silliker commanditée par un laboratoire agréé.  Les résultats nous sont communiqués.   Un partenariat existe même avec l'Institut Pasteur de LILLE afin de garantir une hygiène hospitalière labellisée conforme aux normes rendues obligatoires par l'Accréditation.

N'oubliez pas que les repas font partie du traitement médical.  Ne vous faites donc pas remettre par vos proches ou amis des vivres ou des boissons sans avoir demandé au médecin s'ils vous sont autorisés.

L'introduction de boissons alcoolisées est strictement interdite dans l'établissement.
Une fontaine d'eau réfrigérée est à votre disposition à chaque étage ainsi qu'un service de boissons chaudes dans le hall d'entrée et en hospitalisation.

LE TELEPHONE
Une ligne téléphonique avec une ligne directe vous est proposée lors de votre admission et vous permettra d'appeler et d'être appelé directement sans passer par le standard.

Les communications téléphoniques transmises par le standard ne sont autorisées que de 10 heures à 19 heures.

Les codes nécessaires à l'utilisation de la ligne vous seront communiqués lors de votre admission.

Les frais de mise en service et d'utilisation de la ligne directe sont afficihés à l'accueil et dans votre chambre, et vous seront également précisés lors de votre admission.

• Pour appeler à l'extérieur
  Composer le 0 + Code à 4 chiffres + n° à 10 chiffres du correspondant.

• Pour vous joindre, votre correspondant devra :
  Composer le 05 59 51 63 + code à 2 chiffres
  
  Une cabine téléphonique est également disponible dans le hall d'accueil.
  
  

LA TELEVISION
Elle est à votre disposition, si vous le désirez, contre paiement d'un forfait journalier. Vous êtes prié d'en faire la demande dès votre entrée dans l'établissement.
Il vous sera proposé trois forfaits permettant d'obtenir :

D'une manière générale, et principalement dans le cas des chambres à deux lits, la plus grande réserve est recommandée lors de l'utilisation de la télévision afin que le repos de chacun soit respecté. Il en est de même pour l'usage de postes radio.

LES VISITES
Les visites sont autorisées tous les jours de 11h00 à 20h00.
Les visites doivent s'effectuer dans le calme et ne doivent troubler ni le repos des patients, ni l'organisation des soins.
Les visites en groupe et la présence d'enfants de moins de 12 ans est déconseillée.
Pour le bien-être de tous, il est recommandé :

LE COURRIER
Il est distribué en fin de matinée.
Pour les envois, remettez votre courrier à l'accueil avant 15H30.

JOURNAUX
Un journal quotidien local est en vente à l'accueil.

CULTE
Sur votre demande, un ministre de votre culte peut vous rendre visite.
Renseignez-vous auprès de l'accueil.

DEPOTS DE VALEUR
Nous vous conseillons de n'amener aucun objet de valeur ou d'argent en espèces.

Si vous en détenez, précisez le lors de votre admission. Ils seront déposés au coffre et un reçu vous sera remis pour vous permettre de les récupérer à votre sortie.

La Polyclinique décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'objet de valeurs qui ne lui ont pas été confiés.

OBJETS DIVERS

Un conseil : ranger soigneusement vos prothèses (dentaires ou auditives), lunettes... dans votre trousse de toilette par exemple pour éviter toute perte accidenttelle, dont la Polyclinique ne serait en aucun cas responsable.

LE TABAC
Conformément au décret n° 92 478 du 29 mai 1992, pour des raisons de santé, de sécurité et de respect d'autrui, il est interdit aux malades et aux visiteurs de fumer dans l'établissement.

MEDICAMENTS
Il est strictement interdit de prendre tout médicament de sa propre initiative ou de celle de son entourage. Seul le personnel soignant est habilité à distribuer les médicaments sur prescription d'un praticien de la clinique, responsable du patient.

SECURITE INCENDIE
Toutes les dispositions réglementaires sont prises en matière de sécurité incendie.  Les consignes d'évacuation sont affichées dans tous les lieux communs.  En toute circonstance, il est important de rester calme et de suivre les indications du personnel formé à ce type d'incidents.

L'HYGIENE
La clinique met à votre disposition des locaux propres et entretenus, qui doivent être respectés par le patient et les visiteurs. L'accès à la chambre est limité à 3 personnes à la fois maximum.
Les animaux ne sont pas admis dans l'établissement.

Pour des raisons d'hygiène également, il est important de ne pas conserver trop de fleurs dans votre chambre.

Après votre hospitalisation

INFORMATIONS TRES IMPORTANTES

Seul votre Chirurgien peut fixer la date de sortie.  Il vous sera remis la lettre de sortie pour votre médecin traitant. Ne quittez jamais le service sans en aviser l'infirmière responsable. Toute sortie non autorisée impose que le patient signe une décharge. Sauf indication particulière, les sorties de la Polyclinique se font à partir de 9 heures. La sortie d'un mineur ne peut s'effectuer qu'en présence des parents ou du tuteur légal.

DEMARCHES ADMINISTRATIVES
Le personnel infirmier vous remettra votre dossier comprenant les documents médicaux (radio, électrocardiogramme, examens de laboratoire, etc ... ). Le personnel de service pourra vous aider à préparer vos bagages et vous accompagner jusqu'au bureau des admissions pour y régler toutes les formalités administratives indispensables et nécessaires suite à votre hospitalisation.
Vous devez accomplir (ou faire accomplir par un proche) les formalités administratives suivantes :

	Vérifier et compléter éventuellement votre dossier administratif,
	Payer le forfait journalier si celui-ci n'est pas pris en charge par une couverture complémentaire mutuelle ou assurance,
	Payer, avant votre départ, les divers suppléments restant à votre charge. Une facture acquittée vous sera remise.
	Retirer les dépôts et valeurs que vous auriez éventuellement déposés,
	Demander un bulletin de situation précisant la durée de votre hospitalisation. Il est destiné à votre employeur et à votre caisse d'assurance maladie,
	Au cas où votre départ de la clinique en ambulance a été prescrit et autorisé, le bureau d'accueil se chargera de contacter l'entreprise agréée de votre choix.

VOTRE PARTICIPATION FINANCIÈRE
L'ensemble des tarifs en vigueur vous est présenté dans le livret d'accueil et est affiché à l'entrée de l'établissement.


HONORAIRE DES PRATICIENS

Pour le secteur 1, la tarification est déterminée par une convention avec la Sécurité sociale sauf exigence particulière de votre part.
Pour le secteur 2, un dépassement d'honoraire pour les consultations et les interventions peut être demandé.

LES FRAIS LIES A VOS DEMANDES PARTICULIERES

HOTELLERIE

CHAMBRE PARTICULIÈRE (par jour)

55 €

Lors des formalités d'admission, il vous sera demandé si vous souhaitez être en chambre indivuelle ou en chambre double.
Si nous ne pouvons vous satisfaire lors de votre entrée, nous ferons notre possible pour répondre à votre attente. le plus rapidement possible.

Dans l'éventualité où votre mutuelle ne prendrait pas en charge la chambre individuelle, vous devrez en acquitter le montant au moment de votre sortie.

PRESTATIONS AUX ACCOMPAGNANTS

Forfait Iit+petit déjeuner Lit seul (par nuit) Petit déjeuner seul Repas complet Plat du jour-dessert Sandwich Potage-dessert Eau minérale 1l) Thé

7 € 6 € 3 € 10 € 5,5 € 3 € 3 € 1,5 € 0,55 €

Pour toutes ces prestations, adressez-vous à l'agent de service.
Des tickets sont à retirer à l'accueil.

TÉLÉPHONE

Mise à disposition de la ligne (par jour pendant les cinq premiers jours) Impulsion Télécarte 50 Unités

1,52 € 0,20 € tarif en vigueur

Les frais de télévision et de téléphone seront à régler à l'accueil le jour de votre départ

JOURNAUX - PAPETERIE

La Semaine du Pays Basque Sud-Ouest Dimanche Sud-Ouest Timbres

Selon tarif en vigueur

LES FRAIS DE SOINS

La Polyclinique Côte Basque Sud est un établissement conventionné et pratique le tiers payant.

Le service des admissions vous renseignera.

LES FRAIS DE SÉJOUR

Si vous êtes assuré social : soit les frais de séjour sont pris en charge à 80 %, le ticket modérateur de 20% est à votre charge ou à celle de votre mutuelle pendant les 30 premiers jours de votre hospitalisation. soit les frais de séjour sont pris en charge à 100%. C'est le cas si vous relevez d'une situation d'exonération du ticket modérateur. Si vous n'êtes pas assuré social : vous êtes redevables de la totalité des frais. Les ressortissants étrangers non assurés sociaux doivent présenter le formulaire adapté à leur situation.

Si vous n'habitez pas le département des Pyrénées Atlantiques, votre organisme de sécurité sociale peut vous imposer le tarif de l'établissement le plus proche de votre domicile., même si vous êtes pris en charge à 100%. Dans ce cas la différence est à votre charge.

LE FORFAIT JOURNALIER
Conformément aux dispositions réglementaires en vigueur, vous aurez à acquitter le forfait journalier. En seront dispensés les affiliés dont la mutuelle prend en charge ce forfait.

En sont exonérés :

Les malades dont l'hospitalisation est imputable à un accident du travail ou une maladie professionnelle, les bénéficiaires de l'assurance maternité, les bénéficiaires de l'article 115 du Code des pensions militaires d'invalidité et des victimes de guerre.

LES SUPPLEMENTS D'HONORAIRES
Les praticiens qui assurent vos soins, peuvent avoir opté pour le secteur conventionnel à honoraires libres. Dans ce cas, ils sont autorisés à pratiquer des dépassements d'honoraires qui resteront à vos frais si votre mutuelle ne les prend pas en charge. L'information qui vous a été donnée sur ce point par votre praticien vous sera confirmée dès votre admission.

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